Kavaroca Design Kahuna

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A veces, los problemas complejos y difíciles poseen soluciones simples y rápidas.
Basta con observar a los problemas desde una óptica diferente, analizándolos como desafíos y no como imposibilidades. Observa los siguientes ejemplos:

Problema 1: Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al espacio, descubrieron que los bolígrafos no funcionarían sin gravedad (o con gravedad cero), pues la tinta no bajaría hasta la superficie en que se deseara escribir. Solución A): Resolver este problema, les llevó 6 años y 12 millones de dólares.

Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba: bajo gravedad cero, al revés, debajo del agua, prácticamente en cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde abajo del punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados.

Solución B): ¿Y qué hicieron los rusos? Utilizaron un lápiz!

Problema 2: Uno de los más memorables casos de estudio de la gestión japonesa fue el caso de la caja de jabón vacía, que ocurrió en una de las más grandes empresas de cosmética de Japón. La compañía recibió la queja de un consumidor que compró una caja de jabón y estaba vacía…. Inmediatamente las autoridades aislaron el problema a la cadena de montaje, que transportaba todas las cajas empaquetadas de jabón al departamento de reparto. Por alguna razón, una caja de jabón pasó vacía por la cadena de montaje.

Los altos cargos pidieron a sus ingenieros que encontraran una buena y rápida solución del problema.
Solución A): De inmediato, los ingenieros se lanzaron a su labor para idear una máquina de rayos X con monitores de alta resolución manejados por dos personas y así vigilar todas las cajas de jabón que pasaran por la línea para asegurarse de que no fueran vacías. Sin duda, trabajaron duro y rápido.

Solución B): Cuando a un empleado común en una empresa pequeña se le planteó el mismo problema, no entró en complicaciones de rayos X, robots, equipos informáticos o complicados; en lugar de eso planteó otra solución: Compró un potente ventilador industrial y lo apuntó hacia la cadena de montaje. Encendió el ventilador, y mientras cada caja pasaba por el ventilador, las que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de producción.

Problema 3: Un magnate hotelero viajo a una ciudad Hindú por segunda vez en un año de distancia de su primer viaje. Al llegar al mostrador de un hotel inferior en estrellas a los de su cadena, el empleado le sonríe y lo saluda diciéndole: ¡Bienvenido nuevamente señor!, ¡que bueno verlo de vuelta en nuestro hotel; sorprendido en gran manera ya que a pesar de ser una persona tan importante, le gusta el anonimato y difícilmente el empleado tendría tan buena memoria para saber que estuvo allí un año antes, quiso imponer el mismo sistema en su cadena de hoteles ya que ese simple gesto lo hizo sentir muy bien.

A su regreso inmediatamente puso a trabajar en este asunto a sus empleados para encontrar una solución a su petición.

Solución A): La solución fue buscar el mejor software con reconocimiento de rostros, base de datos, cámaras especiales, tiempo de respuesta en microsegundos, capacitación a empleados, etc. Etc. Con un costo aproximado de 2.5 millones de dólares.

Solución B): El magnate prefirió viajar nuevamente y sobornar al empleado de aquel hotel para que revelara la tecnología que aplican. El empleado no acepto soborno alguno, sino que humildemente comento al magnate como lo hacían, y el dijo: "Mire señor, tenemos un arreglo con los taxistas que lo trajeron hasta acá, ellos le preguntan si ya se ha hospedado en el hotel al cual lo está trayendo, y si es afirmativo, entonces cuando el deja su equipaje aquí en el mostrador, nos hace una señal, y así se gana un dólar".

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Los diseñadores preparados y talentosos trabajamos para que la gente inexperta y común apruebe tu trabajo... ¿por qué no quise ser taquero? ‪#educandoalcliente‬

imagen encontrada en flickr.com "Mi amigo el Taquero" de Eneas De Troya

Pobre de mi blog olvidado, pero regresaré de nuevo a la esencia de escribir anécdotas de mi vida, así que en esta ocasión escribiré un hecho de mi infancia que no me canso de contar cuando me encuentro en situaciones de profesiones y oficios desiguales.

Cuando era un niño y estaba en primer o segundo año de primaria una profesora estaba tocando el tema de las profesiones cuando de pronto la gran pregunta apareció en mi vida ¿qué es lo que quieres ser cuando seas grande?

Cuando eres niño, esto es algo grande, es una “gran pregunta” sobre todo cuando no tenias ni idea de varias cosas, primero te enteras que un día vas a ser grande y después que tienes que ser algo y no es precisamente el orden de los factores que altere el producto, pero un vació existencial comienza a surgir, la maestra explicaba el concepto, y se apoyaba didácticamente dando ejemplos apoyado por imágenes: Policía, Profesor, Presidente, Bombero, Doctor, Boxeador, Abogado, etc., etc., etc… podíamos ser cualquier cosa en la vida pero teníamos que ser alguien y no solo eso, alguien de provecho, con una profesión respetable, así que después de sembrar la semilla comenzó a preguntarnos aleatoriamente lo que nos gustaría ser en la vida.

No tardaban las respuestas como: Maestra, Doctor, Arquitecto (por que mi papá es arquitecto un niño lo decía) y poco a poco fue preguntando a cada uno de los que fuimos ese salón de clase, podías saber que tu incertidumbre era la misma de todos y que aun cuando quisieras ocultar tu duda, no había forma de hacerlo, la misma expresión estaba en la actitud de la mayoría por que, nadie sabia que quería ser cuando fueran grandes, pero todos respondían una u otra idea que surgía en el momento para sortear la pregunta atacante.

El “chico problema “ estaba a dos lugares de mi, era ese chico que ahora ya no recuerdo su nombre, pero recuerdo que siempre era el conflictivo, el que se metía en problemas, que siempre cargaba la culpa de todo y que cualquier cosa negativa que sucediera era su responsabilidad, ahora que lo pienso siempre tuvo esta carga y su destino era bastante incierto, no era buen estudiante y jamás levantaba la mano para responder alguna pregunta que no fuera obligada ni por error, aunque debo de admitir que tampoco tenia mucho miedo de hacer las cosas, casi sin pensar las consecuencias, y si las pensaba siempre sabia como salir de los problemas de una u otra forma culpando a las circunstancias, así que de repente se mostraba muy animado de hacerlo en esta ocasión, el chico sabía la única respuesta que ningún otro niño en ese momento podía responder por que no había una respuesta correcta, la profesora asombrada de su ímpetu en ese momento y cautivada por la duda le hizo la pregunta ¿qué quieres ser cuando seas grande? El chico sin pensarlo y bastante animado conocía la respuesta y gritándolo muy seguro de si dijo: - ¡yo quiero ser taquero!.- las risotadas de burla no tardaron en aparecer, todos sabíamos que un taquero no era una profesión, el pobre chico desconcertado no entendía que había hecho mal, estaba muy seguro de su respuesta y aun así para el resto de los presentes había cometido un error.

La profesora tras calmar las risas burlonas, tranquilizó a todos los niños y le preguntó por el motivo de su decisión ¿por qué quería ser taquero? El chico respondió – ah quiero ser taquero por que mi padrino es taquero y a de ser muy bueno por que tiene mucho dinero, y yo quiero tener mucho dinero, así que ya lo decidí y quiero ser taquero como el.-
Tras esta respuesta causando el asombro y simpatía de la profesora las preguntas terminaron, jamás me pregunto a mi, y que bueno por que no hubiera sabido que responder, pero nos dejo de tarea pensar bien lo que queríamos ser de grandes y que entregáramos un dibujo de nuestra profesión para el siguiente día, haciendo hincapié en que podíamos ser cualquier cosa que nos propusiéramos en la vida.

No recuerdo que fue lo que dibuje, recuerdo que de niño siempre decía que quería ser inventor, y cuando me preguntaban respondía que quería inventar cualquier cosa que quisiera, como profesión ahora soy Licenciado Diseñador Publicitario, de cierta forma invento cosas así que mi ideal de profesión aun cuando no fue lo que pensé es una profesión que me gusta y que practico con pasión aun cuando hay siempre situaciones que me hacen preguntarme ¿por qué yo no quise ser taquero como mi compañero? hubiera podido tener mucho dinero.

P.D. ¿Te das cuenta que todas las profesiones antes mencionadas fueron interpretadas por Cantinflas?

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